Bisnis dan toko online yang kini sedang marak membuat banyak orang tertarik untuk menggelutinya. Namun sayang, geliat dan prospek bisnis online yang besar ini tak semua bisa dirasakan terus-menerus oleh para pebisnis online. Pasalnya, tidak sedikit dari mereka kemudian merasakan toko berbasis online-nya sepi pembeli yang menyebabkan turunnya omzet dan pendapatan. Beruntung jika mereka bisa bangkit kembali untuk kemudian meningkatkan trafik toko onlinenya. Dalam kenyataan yang ada, tak sedikit juga pebisnis online yang kemudian terjebak dan tak bisa bangkit dari keterpurukan tersebut.
Toko online memang bukanlah sesuatu yang sakti yang tak bisa luput dari kondisi sepi pembeli. Seperti juga toko offline, toko berbasis online juga bisa saja menjadi sepi yang menyebabkan turunnya omzet. Yang jelas, saat toko online Anda sepi, Anda harus segera bergerak untuk memajukan toko online Anda. Analisis terhadap penyebab sepinya toko online mungkin bisa menjadi sesuatu yang manjur untuk Anda jadikan koreksi dan perbaikan. Berikut beberapa penyebab sepinya pembeli toko online.
1. Toko Online yang Kotor dan Berantakan
Daftar Isi
Penyebab pertama sepinya toko usaha online adalah faktor kebersihan dan kerapihan. Seperti juga toko offline, toko online bisa juga bisa menjadi kotor dan berantakan. Dan toko online yang kotor dan berantakan bisa membuat para pengunjung anda tak betah dan akhirnya kabur. Jika hal ini terjadi, tentu saja Anda akan mengalami kerugian, karena akan berdampak pada turunnya omzet. Maka dari itu Anda harus sebisa mungkin menjadikan toko online Anda bersih dan rapi.
Bagaimana caranya? Pertama, Anda harus bisa memastikan bahwa toko online Anda memiliki tampilan antarmuka situs web yang bersih dari (widgetpop-upads) yang mengganggu. Kedua, cobalah menjadikan navigasi situs web toko online yang rapi dan nyaman.
Hal lain yang perlu Anda atur dalam website toko online adalah widget. Jangan semua widget perlu Anda tampilkan. Keberadaan widget yang tidak perlu seperti kalender, jam dan bahkan musik MP3 justru akan membuat kesan berantakan dan tak rapi. Selain itu, widget yang terlalu banyak juga akan membuat akses menuju toko online Anda menjadi lambat. Jika akses menuju toko online lambat, maka kenyamanan konsumen pun akan jadi menurun.
2. Harga yang Terlalu Tinggi
Dalam mencantumkan harga untuk produk online, Anda juga perlu berhati-hati. Konsumen online tak bisa Anda anggap berbeda dengan pembeli offline. Mereka juga manusia yang selalu menginginkan dan mencari produk dengan harga yang murah. Maka dari itu jika Anda mencantumkan harga yang terlalu tinggi bukan tidak mungkin konsumen akan pergi meninggalkan toko yang berbasis online Anda dan berpaling pada yang lainnya.
Untuk itu saat akan menentukan harga, sebaiknya Anda melakukan survei harga terlebih dahulu. Ini akan membuat Anda bisa memperoleh sebuah harga pasaran yang sesuai dan tidak membuat pembeli kabur dan akhirnya senang berbelanja di toko online Anda.
3. Buruknya Layanan Pelanggan
Salah satu hal yang membuat betah dan nyaman pengunjung toko online adalah layanan dari bisnis tersebut. Maka dari itu jangan sekali-kali membuat layanan buruk bagi para konsumen toko online Anda. Mereka harus Anda layani dengan sebaik mungkin.
Jika Anda melakukan layanan yang buruk, sangat besar kemungkinan pelanggan akan kabur dan akhirnya membuat toko online Anda menjadi sepi. Sebaliknya, jika Anda membuat layanan yang baik, mereka akan merasa puasa dan akan terus berbelanja di toko online Anda. Ini artinya layanan yang baik dan memuaskan akan menjadikan sebuah toko online akan terus ramai dengan pengunjung.
4. Deskripsi Produk yang Terlalu Berlebihan
Terakhir, hal yang bisa menjadi penyebab sepinya toko usaha online adalah deskripsi produk yang terlalu berlebihan. Tidak semua hal yang dijelaskan secara lebih bisa membuat konsumen senang. Fakta yang ada justru mengatakan bahwa deskripsi produk yang berlebihan bisa membuat konsumen malah jadi curiga dan malas untuk membeli. Maka dari itu untuk menjelaskan atau mendeskripsikan produk, Anda sebaiknya melakukan dengan sewajarnya saja.
Jangan terlalu melebih-lebihkan keunggulan produk Anda, meskipun sebenarnya memang benar adanya. Bukan tidak mungkin adanya deskripsi yang berlebihan ini dianggap oleh beberapa calon konsumen Anda sebagai hal yang mengada-ada dan menipu. Saat konsumen banyak yang beranggapan demikian, maka bersiaplah untuk menghadapi usaha online Anda yang sepi dari pembeli.
5. Cara dan proses transaksi
Proses transaksi yang kurang simpel dan praktis juga akan menyebabkan kurang nyaman nya bagi calon pelanggan untuk bertransaksi dengan toko usaha online Anda sehingga mereka mencari toko yang lain .
Jika 5 tips seperti yang diuraikan diatas telah Anda lakukan tetapi masih belum juga memberi kenaikan omzet toko usaha online Anda . Ini tips tambahan nya yang sebaiknya Anda lakukan .
Jika toko usaha online Anda menggunakan website sendiri ,ada beberapa hal yang harus diperhatikan yaitu :
1. Apakah website anda sudah memenuhi standar SEO yang akan membuat kata kunci (keyword) website Anda terindeks dengan baik oleh mesin pencari seperti Google,Yahoo,Bing dan lainnya. Sebaik nya lakukan pengecekan atau analisa tentang status on page nya , jika kesulitan melakukan sendiri gunakan jasa SEO yang handal.
2. Apakah website Anda sudah SEO friendly sehingga mudah diakses oleh semua perangkat seperti mobile,tablet dan desktop.
3. Apakah kecepatan waktu akses website Anda sudah memenuhi standar kecepatan loading sebuah website yang ramah ,cepat dan aman ,untuk hal ini bisa diukur dengan beberapa tool seperti GTmetrix dan PageSpeed Insights .
4. Memanfaatkan media iklan dari media sosial seperti facebook ads dan instagram
5. Menggunakan Google AdWords dan Google Ads untuk yang target iklannya adalah muncul di halaman utama mesin pencari google dan website yang menjadi publisher adsense.
6. Off page atau lebih akrab disebut backlink ,link building dan sebagainya untuk menaikkan traffick website Anda.
Saya yakin jika cara yang terurai diatas sudah Anda laksanakan semua dengan benar omzet toko online Anda akan naik pesat.
